Dans les services haut de gamme, ce n’est pas le volume qui fait la valeur, mais :

• la qualité de l’exécution,
• la spécialisation perçue,
• l’expérience vécue par le client.

Mais comment modéliser cela sans perdre l’essence du service ? Voici les bonnes pratiques pour construire un concept premium duplicable.

🎯 1. Ce qui fait la valeur dans un service haut de gamme

• 👥 Le niveau de conseil / accompagnement
• 🧠 L’expertise ou la spécialisation pointue
• 🌟 Le sentiment de personnalisation ou d’exception
• 📈 Les résultats visibles ou mesurables
• 💬 La qualité de la relation humaine

🎯 Le “produit” n’est pas visible : seule l’expérience perçue compte.

📘 2. Ce qu’il faut absolument modéliser

• Parcours client haut de gamme, balisé de bout en bout
• Moments-clés de valorisation (rendez-vous, gestes, discours)
• Trame de diagnostic ou d’analyse personnalisée
• Charte relationnelle premium
• Attendus sur le niveau d’écoute, de service, de conseil

💡 Modéliser l’intangible = rendre tangible ce que vous souhaitez transmettre.

🧰 3. Outils indispensables

• Script de premier échange (avec écoute active + analyse fine)
• Grille de segmentation des besoins clients
• Checklists d’excellence opérationnelle
• Fiches “effet waouh” ou bonus surprise
• Questionnaire de satisfaction post-prestation

📘 Tous inclus dans les modules “services à haute valeur” de Turbo Franchise.

⚠️ 4. Pièges fréquents

• Laisser chaque franchisé définir son niveau de prestation
• Croire que “premium” veut dire “cher” sans valeur réelle
• Ne pas former aux soft skills indispensables
• Ne pas objectiver la qualité (retours clients ignorés)

🎯 Une prestation premium mal maîtrisée = déception + perte de crédibilité.

Dans les services à forte valeur ajoutée, chaque détail compte.
La duplication réussie passe par une formalisation fine, une montée en compétence exigeante, et une obsession de la qualité perçue.

👉 Turbo Franchise vous aide à structurer des modèles de services premium, avec des outils spécifiques, des trames relationnelles et des parcours d’excellence duplicables.