Beaucoup de concepts naissent d’une expérience terrain, d’une passion, d’une méthode intuitive…
Mais ce qui fonctionne “dans la tête du créateur” ne peut pas être dupliqué en l’état. Il faut documenter, structurer et rendre transmissible ce savoir-faire.
Voici comment procéder, même si vous partez de zéro.

🧩 1. Comprendre ce qu’est un “savoir-faire informel”

C’est un savoir qui :

• n’est pas écrit,
• repose sur des automatismes ou de l’expérience,
• n’est pas immédiatement explicable.

Exemples :

• votre manière d’accueillir un client,
• votre logique de choix produits,
• votre façon de gérer une situation délicate.

🎯 Il est souvent précieux mais fragile, car non reproductible en l’état.

✍️ 2. Étapes pour le formaliser

1. Observer vos propres gestes, décisions, routines
2. Les noter pas à pas, comme si vous deviez expliquer à un débutant
3. Enregistrer vos actions ou prises de parole spontanées
4. Demander à un tiers de vous interroger ou de “jouer le client”
5. Identifier ce qui revient souvent, ce qui “fait la différence”

💡 Le but : sortir le savoir de votre tête, sans le perdre en simplification.

📘 3. Formats utiles pour documenter

• Fiches “situation type” (avec contexte + action + résultat)
• Enregistrements audio ou vidéo + transcription
• Capture d’écran + annotation (si numérique)
• Schéma ou carte mentale
• Journal de bord personnel pendant 1 mois

📘 Turbo Franchise vous aide à transformer ces éléments en manuel opératoire structuré.

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🛠️ 4. Ce qu’il faut ensuite modéliser

• Le geste métier (ce que vous faites)
• La décision métier (ce que vous arbitrez)
• La posture (ton, attitude, langage)
• L’intention cachée (ex : rassurer, accélérer, guider…)

🎯 Modéliser = transmettre l’essence + la méthode + les conditions de réussite.

Le savoir-faire intuitif est une richesse… s’il devient structurable, duplicable et enseignable.
Ce processus de formalisation est indispensable pour transformer une pratique en concept franchisable.

👉 Turbo Franchise vous accompagne pour extraire, documenter et transformer votre savoir-faire informel en un socle opérationnel solide.